Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de de réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client. les frais de retour restant à la charge du client.
Le client devra nous informer par courriel à l’adresse contact@khelia-cosmetiques.fr de sa décision d’exercer son droit de rétractation. Nous informerons le client par mail ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Les produits en mauvais état ne sont pas repris.
Les produits volumineux (plus de 30 kg) seront systématiquement récupérés par un transporteur choisi par nous même à l’adresse du client indiquée sur le bon de commande. Le client sera informé au préalable du coût du retour du produit. Ce coût sera déduit des sommes remboursées au client au titre de son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet, accompagné de la copie de la facture d'achat.